Nyt en puhu me-muodon käyttämisestä verkkosivuilla tai passiivin välttämisestä – kaikkihan ne tietävät. Kerron neljä vinkkiä, jotka löytyvät suoraan luovan kirjoittamisen työkalupakista.
Mitä yhteistä on yritysviestinnällä, markkinoilla ja kirjallisuudella?
Tavoitteena on jollain tavalla vaikuttaa ihmiseen – herättää mielenkiinto, saada toinen tuntemaan, luoda elämyksiä tai kannustaa toimintaan. Siinä missä kirjailija rakentaa maailmoja ja henkilöhahmoja, markkinoinnin ja viestinnän asiantuntijat rakentaa brändiä.
He kuitenkin käyttävät samoja rakennuspalikoita: selkeää kieltä, tarkkoja havaintoja, tarinoita, rytmiä ja kerronnan tajua.
1. Tutustu kohderyhmääsi kuin fiktiiviseen hahmoon
Sen sijaan, että listaat kohderyhmän demografisia tietoja, kokeile rakentaa yksittäinen asiakaspersoona:
- Mitä hän tavoittelee?
- Mitkä asiat estävät häntä saavuttamasta niitä?
- Mitä hän arvostaa tai pelkää?
- Miten hän puhuu?
Kirjailijat käyttävät paljon aikaa hahmojensa rakentamiseen. Miksi et tekisi samaa asiakasymmärryksen parantamiseksi?
Kun tunnet kohderyhmäsi syvällisesti, se auttaa sinua luomaan geneeristen viestien sijaan kiinnostavia ja samaistuttavia huomioita. Osaat puhutella asiakasta tavalla, joka tuntuu aidosti merkitykselliseltä.
2. Aikamuoto ohjaa kokemusta
Verkossa, mainoksessa tai sähköpostissa aikamuodolla on väliä.
Preesens luo läsnäolon tunnetta ja tuo tilanteen tähän hetkeen: “Tilauksesi on matkalla.” Preesens tukee asiakkaan ostopolkua, sillä verkkosivutekstit ohjeistavat häntä etenemään ja yritys tavallaan kulkee asiakkaan vierellä.
Imperfekti voi puolestaan luoda tarinallisuutta tai kiireen tuntua: “Viime viikolla tuote myytiin loppuun tunnissa.” Imperfekti rakentaa kokemuksen, jonka myötä on toimittava, jotta ei jää ilman.
Perfekti yhdistää puolestaan menneen ja tulevan. Esimerkiksi viesti “Olet lunastanut etusi – käytä se ennen sunnuntaita.” vahvistaa tunnetta saavutetusta edusta, mutta antaa kehotuksen toimia. Luottamusta ja jatkuvuuden tunnetta luo sen sijaan viesti: ”Olemme jo auttaneet yli 1 500 asiakasta.”
3. Yksityiskohdat tekevät brändistä tunnistettavan
Kieli muuttuu vaikuttavaksi vasta, kun se on tarkkaa. Moni yritysteksti jää pinnalliseksi, koska uskalletaan sanoa vain “nopea toimitus” tai “laadukas palvelu”. Mitä nopea toimitus tai laadukas palvelu käytännössä tarkoittavat?
Sen sijaan tarkkuus ja konkretia rakentavat luottamusta. Esimerkiksi:
- “Toimitamme 48 tunnissa suoraan kotiovelle”
- “Palvelumme perustuu 20 vuoden kokemukseen alalta.”
Yksityiskohtien kautta brändi saa kasvot. Silloin yritys alkaa tuntua todelliselta, reilulta ja kiinnostavalta – ja juuri näitä tunteita asiakas tarvitsee ennen ostopäätöstä.
4. Aktivoi aistit – kirjoita niin, että lukija tuntee
Hyvä teksti ei ole vain informatiivinen. Se luo elämyksen tai tunteen. Yksi keino herätellä mielikuvistusta on kirjoittaa eri aistien kautta: kuvailla miltä asiat näyttävät, kuulostavat, tuntuvat, maistuvat tai tuoksuvat.
Miltä kuulostaa mainoslause:
“Muhkea villaneule syleilee syksyisellä viimalla.”
Tai tarjoilijan kuvailema jälkiruoka;
“Pehmeän lämmin suklaakohokas, jonka sisältä valuu sulaa suklaata.”
Kieli ei vain kerro – se tuntuu. Aistien kautta kerronta tuo viestiin vivahteita, jotka jäävät mieleen.
Aistien kirvoittaminen on yksi harvoista keinoista, joilla teksti voi kilpailla visuaalisen informaatiotulvan kanssa – ja jopa voittaa sen.
Hyvä teksti ei synny sattumalta
Vaikka viestintää ja markkinointia ympäröi yhä enemmän data, algoritmeja ja automaatiota, kirjoitetulla sanalla on edelleen väliä. Tarinankerronta liikuttaa, vakuuttaa ja ohjaa toimintaan.
Silti kirjoittaminen jää usein vähempiarvoiseen rooliin, sillä kirjoittamista pidetään yhä itsestäänselvyytenä tai tehdään kiireessä. Silloin viesti jää helposti hajanaiseksi, epämääräiseksi tai näkymättömäksi.
Tarinankerronta tuo konkretiaa, selkeyttä ja syvyyttä siihen, mitä ja miten kerrot. Tarinankerronta ei ole pelkkä viestinnällinen taito. Se on strateginen valinta.
✦ Tarvitsetko apua kirjoittamisessa, viestien kiteyttämisessä tai brändin äänen rakentamisessa?
Autan mielelläni – ota yhteyttä.